Document juridique

Conditions d'Expédition de Colis

Règles applicables aux expéditeurs et transporteurs de colis via Toukki.

En vigueur au 14 juin 2026 — Droit applicable : République du Sénégal.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent l'expédition de colis via la plateforme Toukki. Toukki met en relation l'expéditeur et le transporteur ; le contrat de transport de marchandises est conclu entre eux.

Article 2 — Colis autorisés

Sont acceptés les colis correctement emballés, étiquetés, avec déclaration fidèle du contenu et du poids : vêtements, produits alimentaires non périssables (emballage adapté), documents non sensibles, petits équipements électroniques emballés, et marchandises légales au Sénégal.

Article 3 — Colis et produits strictement interdits

Drogues et substances illicites ;
Armes, munitions, explosifs et artifices ;
Argent liquide, chèques, titres négociables ;
Bijoux et métaux précieux de grande valeur non assurés ;
Documents officiels (passeports, CNI, diplômes originaux, titres de propriété) ;
Produits inflammables, corrosifs, toxiques ou dangereux (ADR) ;
Animaux vivants (sauf accord écrit préalable) ;
Toute marchandise prohibée par la douane ou la loi sénégalaise.

Article 4 — Procédure de contrôle

Le transporteur ou Toukki peut demander l'ouverture du colis ou un contrôle visuel avant acceptation. L'expéditeur doit coopérer. Tout colis suspect peut être refusé ou transmis aux autorités compétentes (douanes, police, gendarmerie).

Article 5 — Responsabilités de l'expéditeur

L'expéditeur garantit la licéité du contenu, l'exactitude de la déclaration, l'emballage adapté et le paiement des frais dus. Il indemnise Toukki et le transporteur en cas de fausse déclaration, dommages causés à des tiers, ou sanctions administratives.

Article 6 — Responsabilités du transporteur

Le transporteur exécute le transport sous sa responsabilité professionnelle et disposant des autorisations requises. Sa responsabilité en cas de perte ou avarie est limitée au montant déclaré et aux options d'assurance choisies lors de l'expédition, sauf faute lourde prouvée.

Article 7 — Assurance colis

Toukki peut proposer des options Standard ou Premium selon la valeur déclarée. L'expéditeur doit choisir le niveau adapté. Sans assurance complémentaire, l'indemnisation est plafonnée conformément aux CGV.

Article 8 — Litiges colis

Réclamation sous 48 h après livraison ou constat de problème, avec numéro de suivi et photos. Contact : contact@toukki.com.

Documents associés

THIAM LASSANA (LTM RESEAUX) — marque Toukki
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